Политика в отношении обработки персональных данных ООО «Аэротрэвел»

Дата последнего обновления: 2 сентября 2025 года.

Общество с ограниченной ответственностью «Аэротрэвел» («мы», «нами», «наш», «Компания») ценит конфиденциальность персональных данных и стремится обеспечить максимальную прозрачность их обработки. В целях обеспечения конфиденциальности и защиты ваших персональных данных, защиты ваших прав и свобод при обработке персональных данных и предотвращения несанкционированного доступа к персональным данным, мы разработали настоящую политику в отношении обработки персональных данных («Политика»).

При разработке Политики мы учли законодательные требования Республики Беларусь, предъявляемые к обработке персональных данных, в частности: Закон Республики Беларусь от 07 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных» («Закон»), Закон Республики Беларусь от 11 ноября 2021 г. № 129-З «О туризме» («Закон о туризме») и иные нормативные правовые акты Республики Беларусь, регулирующие порядок обработки персональных данных и порядок осуществления туристической деятельности.

Политика разъясняет, как и для каких целей мы обрабатываем ваши персональные данные, какие права в связи с этим у вас возникают и как вы можете их реализовать. Перед тем, как предоставить нам персональные данные, настоятельно рекомендуем ознакомиться с условиями Политики.

Оглавление

Кто обрабатывает ваши персональные данные?

Сфера действия Политики

Как обрабатываются ваши персональные данные?

Кому передаются ваши персональные данные?

Какие права возникают у вас в связи с обработкой персональных данных?

Как вы можете реализовать права, связанные с обработкой персональных данных?

Заключительные положения

Кто обрабатывает ваши персональные данные?

Общество с ограниченной ответственностью «Аэротрэвел» – компания, зарегистрированная в соответствии с законодательством Республики Беларусь под регистрационным номером 190775817 и имеющая юридический адрес: Республика Беларусь, 220004, г. Минск, ул. Кальварийская, д. 16, оф. 225, выступает в качестве оператора ваших персональных данных, т.е. мы самостоятельно или совместно с иными лицами организуем и (или) осуществляем обработку персональных данных.
Контактные данные Компании:

Местонахождение: Республика Беларусь, 220004, г. Минск, ул. Кальварийская, д. 16, оф. 225.

Адрес в сети Интернет: https://airtravel.by/.

Адрес электронной почты: pp@airtravel.by.

Сфера действия Политики

Действие Политики распространяется на все операции, которые мы совершаем с персональными данными следующих категорий субъектов персональных данных:

Клиенты – физические лица, в том числе индивидуальные предприниматели («ИП»), а также должностные лица юридических лиц («ЮЛ»), являющиеся стороной (либо представителем стороны) по договорам оказания туристических услуг, заключаемых (заключенных) с Компанией;
Туристы, экскурсанты, поименованные в договоре оказания туристических услуг – лица, которым оказываются туристические услуги согласно договору оказания туристических услуг;
Представители турагента – должностные лица (представители) ЮЛ, ИП, осуществляющих турагентскую деятельность на основании договора поручения, заключенного с Компанией;

Контрагенты – должностные лица (представители) ЮЛ, ИП, физические лица (и их представители) имеющие договорные отношения с Компанией (не связанные с туристической деятельностью);
Пользователи Сайта – пользователи сайта https://airtravel.by/ («Сайт»);
Заявители – граждане, ИП, должностные лица ЮЛ, направившие в адрес Компании обращения, в том числе электронные, иные лица, чьи персональные данные указаны в обращениях;
Кандидаты – соискатели на вакантные должности в Компании;
Практиканты – обучающиеся при прохождении учебной, производственной практики в Компании.

Политика не применяется в отношении обработки персональных данных (1) в процессе трудовой деятельности и при осуществлении административных процедур в отношении работников, бывших работников, родственников (членов семей) работников; (2) лиц, оказывающих услуги / выполняющих работы по гражданско-правовому договору; (3) аффилированных лиц Компании, участников Компании и лиц, имеющих право на участие в общем собрании участников Компании; (4) файлов cookie (политика Компании в отношении обработки файлов cookie доступна по ссылке).

Как обрабатываются ваши персональные данные?

Мы можем осуществлять следующие действия с персональными данными: сбор, систематизация, хранение, изменение, использование, предоставление, трансграничная передача, обезличивание, блокирование, предоставление и удаление персональных данных.
Для обработки персональных данных мы можем использовать следующие способы обработки: неавтоматизированная обработка персональных данных; автоматизированная обработка персональных данных; смешанная обработка персональных данных.
Компания устанавливает цели обработки персональных данных, категории субъектов персональных данных, чьи персональные данные обрабатываются, перечень обрабатываемых персональных данных, правовые основания обработки персональных данных, срок их хранения и перечень лиц, кому и в каком объеме предоставляются персональные данные согласно Приложению, которое является неотъемлемой частью Политики.
Компания ограничивает обработку персональных данных достижением конкретных, заранее заявленных целей обработки, а хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей идентифицировать субъекта персональных данных не дольше, чем этого требуют заявленные цели обработки.
При определении сроков хранения персональных данных Компания руководствуется сроками, определенными Перечнем (определено ниже). Если срок хранения персональных данных не определен Перечнем, то Компания самостоятельно определяет такой срок, исходя из целей обработки персональных данных и специфики деятельности Компании. По истечении установленных сроков хранения документы, содержащие персональные данные, уничтожаются в порядке, установленном законодательством об архивном деле и делопроизводстве, персональные данные, содержащиеся в информационных системах (ресурсах), удаляются.

Кому передаются ваши персональные данные?

Уполномоченные лица

Компания может поручать обработку персональных данных уполномоченным лицам – сторонним поставщикам услуг, которые на основании договора с Компанией осуществляют обработку персональных данных от имени и (или) в интересах Компании. В частности, для обработки персональных данных мы привлекаем следующих уполномоченных лиц:

ООО «Активные технологии» (УПН 690277669, Республика Беларусь, 220030, г. Минск, ул. Ленина, д. 50, оф. 301) – с целью администрирования локальной сети Компании;
УП по оказанию услуг «А1» (УНП 101528843, 220030, г. Минск, ул. Интернациональная, 36-2) – компании, оказывающие нам услуги по предоставлению доступа к программному обеспечению для осуществления телефонных разговоров;
ООО «Атеви Системс» (УНП 290953596, Республика Беларусь, 224003, Брестская область, г. Брест, ш. Варшавское, д. 43, оф. 703) – с целью предоставления доступа к программному продукту “Битрикс24”, оказания услуг по технической поддержке программного обеспечения;
компании, предоставляющие права пользования (владения) информационными ресурсами, с использованием которых осуществляется обработка персональных данных для организации бронирования туров, управления персональными данными субъектов, а также оказывающие услуги по технической поддержке и обслуживанию таких информационных ресурсов;
компании, оказывающие услуги по юридической поддержке и сопровождению нашей деятельности;
туристические агентства, осуществляющие туристическую деятельность по поручению от нашего имени и в наших интересах на условиях, согласованных в договоре между туристическим агентством и Компанией.

Уполномоченные лица осуществляют обработку персональных данных на основании заключенного с нами соглашения об обработке персональных данных, которое накладывает обязательства о соблюдении принципов, правил обработки и защиты персональных данных, предусмотренных Законом. Для каждого уполномоченного лица в соглашении об обработке персональных данных определяются перечень персональных данных, обработка которых поручается уполномоченному лицу, перечень допустимых действий с персональными данными, которые будут совершаться таким лицом, цели обработки, устанавливается обязанность такого лица соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке, указываются необходимые меры и требования, предъявляемые к защите обрабатываемых персональных данных в соответствии с Законом.

Иные лица

Мы, также как и уполномоченные лица и иные третьи лица, с которыми у нас заключены договоры в рамках оказания туристических услуг, можем предоставлять ваши персональные данные третьим лицам в следующих случаях:

РУП «Белпочта» (Республика Беларусь, 220050, г. Минск, пр-т Независимости, д. 10) – с целью направления почтовой корреспонденции и почтовых отправлений;
ЮЛ – нерезидентам, непосредственно оказывающим туристические услуги (авиаперевозка, проживание и другие услуги);
государственным органам, иным организациям при наличии правовых оснований, установленных законодательством Республики Беларусь о персональных данных (например, при поступлении запросов).

Трансграничная передача

Мы осуществляем трансграничную передачу ваших персональных данных для достижения изложенных в Политике целей.
Мы можем осуществлять трансграничную передачу персональных данных на территорию Российской Федерации, где обеспечивается надлежащий уровень защиты прав субъектов персональных данных, в частности: приняты нормативные правовые акты, определяющие порядок обеспечения защиты персональных данных, определен и функционирует регулятор в сфере защиты персональных данных, установлены санкции за нарушение порядка обработки персональных данных.
Компания может осуществлять трансграничную передачу на территорию иных иностранных государств (в частности, при бронировании билетов, мест проживания и т.д.). Поскольку в таких случаях возможность установить государство, куда осуществляется трансграничная передача персональных данных, отсутствует, существует вероятность отсутствия в нем условий для обеспечения надлежащей защиты прав субъектов персональных данных. В этой связи мы дополнительно информирует о возможных рисках трансграничной передачи персональных данных:
1. 1. отсутствие специального законодательства, регулирующего обработку персональных данных, в том числе требований по соблюдению таких норм;
  2. отнесение к персональным данным ограниченного круга сведений о физическом лице;
  3. отсутствие независимого уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных;
  4. ограниченный круг прав субъектов персональных данных.

Какие права возникают у вас в связи с обработкой персональных данных?

В связи с тем, что мы обрабатываем ваши персональные данные, у вас, как у субъектов персональных данных, возникают следующие права:

Содержание права	Действия Компании
Право получение информации об обработке персональных данных
Вы имеете право на получение информации, касающейся обработки ваших персональных данных, содержащей: наименование и место нахождения Компании; подтверждение факта обработки персональных данных (если имеет место обработка); перечень персональных данных и источник их получения (будет указан конкретный перечень обрабатываемых персональных данных); правовые основания и цели обработки персональных данных; срок, на который дано согласие на обработку персональных данных (если обработка осуществляется на основании согласия); наименование и место нахождения уполномоченного лица (уполномоченных лиц) (если обработка персональных данных поручена такому лицу (лицам); иную информацию, предусмотренную законодательством.	Компания в течение 5 рабочих дней после получения заявления предоставит запрашиваемую информацию либо уведомит о причинах отказа в ее предоставлении.
Право на изменение персональных данных
Вы вправе требовать от Компани внести изменения в свои персональные данные в случае, если они являются неполными, устаревшими или неточными. В этих целях вы должны приложить соответствующие документы и (или) их заверенные в установленном порядке копии, подтверждающие необходимость внесения изменений.	Компания в срок до 15 календарных дней с момента получения запроса внесет изменения в персональные данные, если они являются неполными, устаревшими или неточными.
Право на получение информации о предоставлении персональных данных третьим лицам
Вы вправе получать от Компании информацию о предоставлении ваших персональных данных третьим лицам один раз в календарный год бесплатно. Компания вправе отказать в предоставлении запрашиваемой информации в случаях, предусмотренных законодательством, например, если обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством об оперативно-розыскной деятельности, уголовно-процессуальным законодательством.	Компания в срок до 15 календарных дней с момента получения запроса предоставит информацию о том, какие персональные данные и кому предоставлялись в течение года, предшествовавшего дате подачи заявления, либо уведомит о причинах отказа в ее предоставлении.
Право требовать прекращения обработки персональных данных и (или) их удаления
Вы вправе требовать от Компании бесплатного прекращения обработки персональных данных, включая их удаление, при отсутствии оснований для обработки персональных данных, предусмотренных законодательством Республики Беларусь. Компания может отказать в прекращении обработки персональных данных и (или) их удалении при наличии у Компании правового основания обработки персональных данных. В частности, при необходимости исполнения требований законодательства и т.д.	Компания в срок до 15 календарных дней с момента получения запроса прекратит обработку персональных данных, осуществит их удаление и уведомит субъекта персональных данных об этом, за исключением случаев, когда Компания вправе продолжить обработку персональных данных при наличии оснований, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.
Право на отзыв согласия субъекта персональных данных
Если обработка персональных данных была основана на согласии, то вы можете в любое время без объяснения причин отозвать свое согласие. В этой связи право на отзыв согласия не может быть реализовано в случаях, когда обработка осуществляется на иных правовых основаниях обработки персональных данных.	Компания в срок до 15 календарных дней с момента получения запроса прекратит обработку персональных данных, осуществит их удаление и уведомит об этом, за исключением случаев, когда Компания вправе продолжить обработку персональных данных при наличии оснований, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.
Право на обжалование действий (бездействия) и решений Компании, связанных с обработкой персональных данных
Если вы посчитаете, что обработка ваших персональных данных осуществляется с нарушением законодательства Республики Беларусь, то вы вправе направить жалобу в Национальный центр защиты персональных данных.	Жалоба рассматривается в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь об обращениях граждан и юридических лиц.

Как вы можете реализовать права, связанные с обработкой персональных данных?

Для того, чтобы реализовать одно или несколько указанных в п. 16 прав, вам необходимо направить Компании соответствующее заявление* одним из следующих способов:

в письменной форме (лично, нарочным, почтой) по адресу: Республика Беларусь, 220004, г. Минск, ул. Кальварийская, д. 16, оф. 225; или
в виде электронного документа, содержащего электронную цифровую подпись субъекта персональных данных либо на адрес электронной почты pp@airtravel.by.

* Заявление о реализации одного или нескольких из указанных в п. 16 Политики прав должно содержать:

фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется);
дату рождения;
адрес его места жительства (места пребывания);
изложение сути требований;
идентификационный номер или номер документа, удостоверяющего личность (при отсутствии идентификационного номера) – если эта информация указывалась при даче согласия или обработка персональных данных осуществляется без согласия;
личную подпись или электронную цифровую подпись.

Заключительные положения

Мы принимаем правовые, организационные и технические меры для обеспечения защиты ваших персональных данных от несанкционированного или случайного доступа к ним, изменения, блокирования, копирования, распространения, предоставления и удаления персональных данных.
Мы не осуществляем обработку персональных данных, касающихся расовой принадлежности, политических взглядов, религиозных убеждений, а также половой жизни.
Мы обеспечиваем соответствие содержания и объема обрабатываемых персональных данных целям их обработки, заявленным в Политике, или определенным в соответствии с законодательством Республики Беларусь о персональных данных.
Вопросы, касающиеся обработки персональных данных, не отраженные в Политике, регулируются законодательством Республики Беларусь о персональных данных, а также иными локальными актами Компании. В Политике используются термины и их определения в значении, определенном Законом, Законом о туризме и иными нормативными правовыми актами.
Политика вступает в силу с момента её утверждения директором Компании и действует до её отмены / замены новой. Мы имеем право по своему усмотрению в одностороннем порядке изменять и (или) дополнять условия Политики без предварительного уведомления субъектов персональных данных, но посредством размещения на Сайте новой редакции Политики.
Действующая редакция Политики является общедоступной. Неограниченный доступ к Политике обеспечивается путем ее опубликования на Сайте.

Приложение
к Политике обработки персональных данных ООО «Аэротрэвел»

ОБРАБОТКА ПРИ ПОДБОРЕ ПЕРСОНАЛА И ОРГАНИЗАЦИИ ПРАКТИКИ
*Категории субъектов*	*Перечень персональных данных*	*Правовое основание обработки*	*Срок обработки*
Рассмотрение заявки (резюме) кандидата на занятие вакантной должности Компании, организация и проведение собеседования с кандидатом
Кандидаты	Персональные данные в соответствии с содержанием резюме (анкеты, автобиографии, заявления, рекомендательных писем, характеристик и т.д.)	Согласие (ст. 5 Закона) или Заявление субъекта при обработке персональных данных, когда они указаны в документе, адресованном Компании и подписанном субъектом персональных данных, в соответствии с содержанием такого документа (абз. 16 ст. 8 Закона) или Обработка распространённых ранее (общедоступных) персональных данных (абз. 19 ст. 8 Закона)	1 месяц с даты оформления трудовых отношений при принятии на работу или 1 год с момента предоставления персональных данных в отношении документов кандидатов, не принятых на работу (п. 680 постановления Министерства юстиции Республики Беларусь от 24 мая 2012 г. № 140 «О перечне типовых документов» («Перечень»))
Оформление и обеспечение прохождения практики
Студенты, проходящие практику	Фамилия, имя, отчество; место учебы, курс обучения; специальность; контактный номер телефона; личная подпись; иные персональные данные (при необходимости)	Исполнение требований законодательства (абз. 20 ст. 6 Закона) (абз. 4 п. 17 постановления Совета Министров Республики Беларусь от 3 июня 2010 г. № 860 «Об утверждении Положения о практике студентов, курсантов, слушателей», постановление Совета Министров Республики Беларусь от 3 июня 2010 г. № 860 «Об утверждении Положения о практике студентов, курсантов, слушателей»)	Договор об организации производственной практики – 3 года после окончания срока действия договора, проведения налоговыми органами проверки соблюдения налогового законодательства. Если налоговыми органами проверка соблюдения налогового законодательства не проводилась – 10 лет после окончания срока действия договора (п. 931 Перечня); документы о прохождении преддипломной практики (характеристики, отзывы и пр.) – 3 года (п. 937 Перечня)
Руководители практики от учреждения высшего образования	Фамилия, имя, отчество; контактный номер телефона; личная подпись
Лица, уполномоченные на подписание договора	Персональные данные лиц в соответствии с формой договора, утвержденной постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 31 августа 2022 г. № 572 «О вопросах реализации образовательных программ»
ОБРАБОТКА ПРИ ОКАЗАНИИ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ
Категории субъектов	Перечень персональных данных	Правовое основание обработки	Срок обработки
Заключение, изменение, исполнение, расторжение договора оказания туристических услуг
Клиенты Компании	Фамилия, имя, отчество; место жительства; гражданство; контактные данные (номер телефона, почта)	Заключение и исполнение договора – при заключении, изменении, исполнении, расторжении договора с физическим лицом и ИП (абз. 15 ст. 6 Закона) или Исполнение требований законодательства (абз. 20 ст. 6 Закона) – при заключении, изменении, исполнении, расторжении договора с представителями контрагента-ЮЛ (ст. 49, п. 5 ст. 186 Гражданского кодекса Республики Беларусь от 7 декабря 1998 г. № 218-З («ГК»)) или Исполнение требований законодательства (абз. 20 ст. 6 Закона) – при обработке персональных данных туристов, экскурсантов, которым оказываются туристические услуги (абз. 5 ч. 1 п. 3 ст. 22 Закона Республики Беларусь от 11 ноября 2021 г. № 129-З «О туризме»)	Договоры, контракты по финансово-хозяйственной деятельности и документы к ним – 3 года после окончания срока действия договора, контракта, проведения налоговыми органами проверки соблюдения налогового законодательства или Если налоговыми органами проверка соблюдения налогового законодательства не проводилась – 10 лет после окончания срока действия договора, контракта (п. 70 Перечня)
Туристы, экскурсанты, поименованные в договоре оказания туристических услуг	Фамилия, имя, отчество; данные документа, удостоверяющего личность (пол, дата рождения, гражданство, серия и номер паспорта, идентификационный номер, дата выдачи и срок действия); место жительства
Представители турагента	Фамилия, имя, отчество либо инициалы лица, подписавшего договор; должность
Организация получения виз с целью совершения туристического путешествия в рамках заключенных договоров оказания туристических услуг
Клиенты Компании	Личное фото; фамилия, имя, отчество (при наличии); место рождения; дата рождения; страна рождения; гражданство; пол; семейное положение; данные паспорта, иного проездного документа (номер, дата и орган выдачи, срок действия); адрес регистрации/проживания; электронная почта; номер телефона; профессия; данные о нанимателе (наименование, адрес, номер телефона); цели поездки; информация о предыдущих визах; информация о снятии отпечатков пальцев; информация об источниках компенсации расходов на поездку; количество выездов; иные сведения, содержащиеся в документах, необходимых для выдачи визы в соответствии с требованиями консульств (посольств)	Заключение и исполнение договора – при заключении, изменении, исполнении, расторжении договора с физическим лицом и ИП (абз. 15 ст. 6 Закона) или Исполнение требований законодательства (абз. 20 ст. 6 Закона) – при обработке персональных данных туристов, экскурсантов, которым оказываются туристические услуги (абз. 5 ч. 1 п. 3 ст. 22 Закона Республики Беларусь от 11 ноября 2021 г. № 129-З «О туризме»)	1 месяц с момента получения визы
Туристы, экскурсанты, поименованные в договоре оказания туристических услуг			1 месяц с момента получения визы
Индивидуализация предложений для клиентов с учетом оценки прошлого опыта покупок туристических продуктов
Клиенты Компании	Личное фото; фамилия, имя, отчество (при наличии); место рождения; дата рождения; страна рождения; гражданство; пол; семейное положение; данные паспорта, иного проездного документа (номер, дата и орган выдачи, срок действия); адрес регистрации/проживания; электронная почта; номер телефона; профессия; данные о нанимателе (наименование, адрес, номер телефона); цели поездки; информация о предыдущих визах; информация о снятии отпечатков пальцев; информация об источниках компенсации расходов на поездку; количество выездов; иные сведения, содержащиеся в документах, необходимых для выдачи визы в соответствии с требованиями консульств (посольств)	Согласие (ст. 5 Закона)	До момента отзыва согласия, но не более чем в течение 2 лет с момента оказания последней туристической услуги
Туристы, экскурсанты, поименованные в договоре оказания туристических услуг		Согласие (ст. 5 Закона)
Направление, получение и обсуждение предложений о сотрудничестве, ведение коммуникации в рамках заключаемых (заключенных) договоров поручения с турагентами
Представители турагента	Турагенты-ИП: фамилия, имя, отчество; контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты) или Турагенты-ЮЛ: фамилия, имя, отчество представителя турагента; занимаемая должность; контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты)	Заключение и исполнение договора – при ведении коммуникации с турагентом-ИП (абз. 15 ст. 6 Закона) или Исполнение требований законодательства (абз. 20 ст. 6 Закона) – при ведении коммуникации с представителями турагента-ЮЛ (ст. 49, п. 5 ст. 186 ГК)	Переписка о заключении договоров, контрактов по финансово-хозяйственной деятельности – 3 года после окончания срока действия договора, проведения налоговыми органами проверки соблюдения налогового законодательства или Если налоговыми органами проверка соблюдения налогового законодательства не проводилась – 10 лет после окончания срока действия договора (п. 70, 71 Перечня); или Если договор не подписывался – 1 год с даты последнего сообщения в рамках переписки с контрагентом
Заключение, изменение, исполнение, расторжение договоров поручения с турагентами
Представители турагента	Турагенты-ИП: фамилия, имя, отчество; контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты); адрес места регистрации или Турагенты-ЮЛ: фамилия, имя, отчество представителя турагента; занимаемая должность; контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты); документы, подтверждающие полномочия лица на подписание договора и иных документов от имени контрагента	Заключение и исполнение договора – при заключении, изменении, исполнении, расторжении договора с турагентом – ИП (абз. 15 ст. 6 Закона) или Исполнение требований законодательства (абз. 20 ст. 6 Закона) – при заключении, изменении, исполнении, расторжении договора с представителями турагента – ЮЛ (ст. 49, п. 5 ст. 186 ГК)	Договоры, контракты по финансово-хозяйственной деятельности и документы к ним – 3 года после окончания срока действия договора, контракта, проведения налоговыми органами проверки соблюдения налогового законодательства или Если налоговыми органами проверка соблюдения налогового законодательства не проводилась – 10 лет после окончания срока действия договора, контракта (п. 70 Перечня)
Регистрация аккаунта (личного кабинета) на Сайте в разделе для турагентов, в том числе верификация, авторизация, восстановление доступа, удаление личного кабинета
Представители турагентов	Фамилия, имя, отчество; должность руководителя; фамилия, имя, отчество представителя турагента; должность представителя; контактные данные (номер мобильного телефона; адрес электронной почты)	Заключение и исполнение договора – в отношении турагентов-ИП (абз. 15 ст. 6 Закона) или Исполнение требований законодательства (абз. 20 ст. 6 Закона) – в отношении представителей турагентов-ЮЛ (ст. 49, п. 5 ст. 186 ГК)	В течение срока действия договора поручения, заключенного с турагентом
Использование личного кабинета, заполнение, изменение сведений в личном кабинете
Представители турагентов	Фамилия, имя, отчество; должность руководителя; фамилия, имя, отчество представителя турагента (в случае, если доверенность на заключение договоров оказания туристических услуг будет выдаваться не на руководителя), должность представителя, номер мобильного телефона; адрес электронной почты	Заключение и исполнение договора – в отношении турагентов-ИП (абз. 15 ст. 6 Закона) или Исполнение требований законодательства (абз. 20 ст. 6 Закона) – в отношении представителей турагентов-ЮЛ (ст. 49, п. 5 ст. 186 ГК)	В течение срока действия договора поручения, заключенного с турагентом
Выдача доверенности на заключение договоров оказания туристических услуг на основании договора поручения
Представители турагентов	Фамилия, имя, отчество; должность; иные сведения, необходимые для выдачи доверенности	Исполнение требований законодательства (абз. 20 ст. 6 Закона; ст. 49, п. 5 ст. 186 ГК)	В соответствии с Перечнем в зависимости от целей выдачи доверенности (совершение сделок, представительство интересов Компании и т.д.)
ОБРАБОТКА В РАМКАХ МАРКЕТИНГОВЫХ АКТИВНОСТЕЙ
*Категории субъектов*	*Перечень персональных данных*	*Правовое основание обработки*	*Срок обработки*
Рассылка рекламного характера посредством электронной почты, мессенджеров, SMS-сообщений
Пользователи Сайта, оформившие рассылку	Адрес электронной почты	Согласие (ст. 5 Закона)	3 года с момента оформления подписки на рассылку
Клиенты Компании	Имя; контактные данные (адрес электронной почты, номер телефона)	Согласие (ст. 5 Закона)	До момента отзыва согласия, но не более чем в течение 2 лет с момента оказания последней туристической услуги
Направление постоянным клиентам подарков и сувениров в честь праздников
Клиенты Компании	Фамилия, имя; адрес доставки	Согласие (ст. 5 Закона)	До момента отзыва согласия, но не более чем в течение 2 лет с момента оказания последней туристической услуги
ОБРАБОТКА ПРИ РАССМОТРЕНИИ ОБРАЩЕНИЙ, ПОСТУПИВШИХ В КОМПАНИЮ
*Категории субъектов*	*Перечень персональных данных*	*Правовое основание обработки*	*Срок обработки*
Рассмотрение обращений, поступивших в колл-центр
Лица, обратившиеся с запросом в колл-центр Компании	Аудиозапись; номер телефона	Согласие (ст. 5 Закона)	1 месяц
Рассмотрение замечаний и предложений, вносимых в книгу замечаний и предложений, подготовка и направление ответа на замечание и (или) предложение заявителя
Заявители – граждане (их представители), представители ЮЛ	Фамилия, имя, отчество; адрес места жительства (места пребывания); номер телефон; суть обращения; иные сведения, указанные в обращении	Исполнение требований законодательства (абз. 20 ст. 6 Закона; ст. 9, 12, 28 Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» («Закон об обращениях»))	5 лет с даты последнего обращения или 5 лет после окончания ведения книги замечаний и предложений (п. 89, 90 Перечня)
Рассмотрение письменного (иного, нежели замечание или предложение, вносимое в книгу замечаний и предложений) или устного обращения заявителя-физического лица
Заявители – граждане, их представители	Фамилия, имя, отчество; адрес места жительства (места пребывания); личная подпись (при подаче заявителем письменного обращения); номер телефона; суть обращения; иные сведения, указанные в обращении; сведения, содержащиеся в документах, подтверждающих полномочия представителя (при подаче заявления представителем заявителя)	Исполнение требований законодательства (абз. 20 ст. 6 Закона; ст. 9, 12, 28 Закона об обращениях)	5 лет с даты последнего обращения или 10 лет ЭПК – предложения по улучшению деятельности Компании (п. 85 Перечня)
Рассмотрение письменного (иного, нежели замечание или предложение, вносимое в книгу замечаний и предложений) или устного обращения заявителя, подающего обращение от ЮЛ
Заявители – представители ЮЛ	Фамилия, имя, отчество (полностью либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения); личная подпись руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (при подаче заявителем письменного обращения); иные сведения, включенные в обращение заявителем; сведения, содержащиеся в документах, подтверждающих полномочия представителя (при подаче заявления представителем заявителя)	Исполнение требований законодательства (абз. 20 ст. 6 Закона; ст. 9, 12, 28 Закона об обращениях)	5 лет с даты последнего обращения или 10 лет ЭПК – предложения по улучшению деятельности Компании (п. 85 Перечня)
Осуществление административных процедур
Заявители, третьи лица	В соответствии с перечнем административных процедур, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан, утв. Указом Президента Республики Беларусь от 26 апреля 2010 г. № 200	Исполнение требований законодательства (абз. 20 ст. 6 Закона; ст. 9, 12, 28 Закона об обращениях)	5 лет с момента получения персональных данных (п. 100, 101, 104 Перечня)
Направление почтовой корреспонденции
Третьи лица	Контактные данные; почтовый адрес	Исполнение требований законодательства (абз. 20 ст. 6 Закона)	1 год с момента получения персональных данных – реестры на отправленную корреспонденцию (п. 124 Перечня)
Учет и регистрация, формирование исходящей почтовой корреспонденции обращений граждан, а также обращений граждан, внесенных в книгу замечаний и предложений
Заявители	Фамилия, имя, отчество; адрес места жительства	Исполнение требований законодательства (абз. 20 ст. 6 Закона) (п.п. 6, 10 Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц, утв. постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 30 декабря 2011 г. № 1786)	5 лет с момента получения персональных данных (п. 87 Перечня)
ОБРАБОТКА ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ
*Категории субъектов*	*Перечень персональных данных*	*Правовое основание обработки*	*Срок обработки*
Направление, получение и обсуждение предложений о сотрудничестве, ведение коммуникации в рамках заключаемых (заключенных) договоров (договоры купли-продажи, аренды, оказания услуг MICE и т.д.)
Контрагенты	Контрагенты-физические лица: фамилия, имя, отчество; контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты) или Контрагенты-ИП: фамилия, имя, отчество; контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты) или Контрагенты-ЮЛ: фамилия, имя, отчество представителя контрагента; занимаемая должность; контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты)	Заключение и исполнение договора – при ведении коммуникации с контрагентом-физическим лицом и ИП (абз. 15 ст. 6 Закона) или Исполнение требований законодательства (абз. 20 ст. 6 Закона) – при ведении коммуникации с представителями контрагента-ЮЛ (ст. 49, п. 5 ст. 186 ГК)	Переписка о заключении договоров, контрактов по финансово-хозяйственной деятельности – 3 года после окончания срока действия договора, проведения налоговыми органами проверки соблюдения налогового законодательства или Если налоговыми органами проверка соблюдения налогового законодательства не проводилась – 10 лет после окончания срока действия договора (п. 70, 71 Перечня) или Если договор не подписывался – 1 год с даты последнего сообщения в рамках переписки с контрагентом
Заключение, изменение, исполнение, расторжение договоров (договоры купли-продажи, аренды, оказания услуг MICE и т.д.)
Контрагенты	Контрагенты-физические лица: фамилия, имя, отчество; данные документа, удостоверяющего личность (идентификационный номер, вид документа, удостоверяющего личность); контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты); реквизиты банковского счета; адрес места регистрации или Контрагенты-ИП: фамилия, имя, отчество; контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты); адрес места регистрации или Контрагенты-ЮЛ: фамилия, имя, отчество представителя контрагента; занимаемая должность; контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты); документы, подтверждающие полномочия лица на подписание договора и иных документов от имени контрагента	Заключение и исполнение договора – при заключении, изменении, исполнении, расторжении договора с контрагентом-физическим лицом и ИП (абз. 15 ст. 6 Закона) или Исполнение требований законодательства (абз. 20 ст. 6 Закона) – при заключении, изменении, исполнении, расторжении договора с представителями контрагента-ЮЛ (ст. 49, п. 5 ст. 186 ГК)	Договоры, контракты по финансово-хозяйственной деятельности и документы к ним – 3 года после окончания срока действия договора, контракта, проведения налоговыми органами проверки соблюдения налогового законодательства или Если налоговыми органами проверка соблюдения налогового законодательства не проводилась – 10 лет после окончания срока действия договора, контракта (п. 70 Перечня)
ОБРАБОТКА ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ ИНЫХ ЮРИДИЧЕСКИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ КОМПАНИИ
*Категории субъектов*	*Перечень персональных данных*	*Правовое основание обработки*	*Срок обработки*
Ведение делопроизводства, в том числе учет и хранение документов в соответствии с законодательством в сфере архивного дела
Лица, сведения о которых содержатся в документах, регистрируемых в системе учета документооборота	Сведения, содержащиеся в документах, подлежащих хранению	Исполнение требований законодательства (абз. 20 ст. 6 Закона, Закон Республики Беларусь от 25 ноября 2011 г. №323-З «Об архивном деле и делопроизводстве в Республике Беларусь»)	В соответствии с Перечнем в зависимости от срока хранения документа, содержащего персональные данные
Предоставление информации в рамках исполнения запросов государственных органов, иных организаций и т.п.
Лица, в отношении которых запрашивается информация	Объем передаваемых персональных данных определяется в зависимости от содержания запроса	Правовые основания обработки персональных данных определяются в зависимости от содержания запроса	Срок хранения определяется в зависимости от содержания запроса в соответствии с установленными сроками хранения соответствующего типа переписки, как правило, – 3 года
Предоставление информации аудиторским организациям в рамках проведения аудита хозяйственной деятельности Компании
Лица, чьи персональные данные содержатся в документах, запрошенных аудиторской организацией	Объем персональных данных определяется в зависимости от запроса аудиторской организации на основании Закона Республики Беларусь от 12 июля 2013 г. № 56-З «Об аудиторской деятельности» и договора оказания аудиторских услуг	Исполнение требований законодательства (абз. 20 ст. 6 Закона)	30 лет – аудиторские заключения (п. 61.2 Перечня)